Entrega, Prazos e Custos

Agora a SophiShop entrega para todo o Brasil!

Conheça nossas modalidades de entrega e escolha a que melhor atende você:

>> Retirada Pessoalmente (Grátis) Assim que seu pedido estiver pronto, você receberá uma mensagem de confirmação. A partir disso, basta agendar o dia e o horário da sua retirada pelo nosso canal de atendimento. As retiradas acontecem de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h (exceto sábados, domingos e feriados), no endereço: Rua São João, 25 – Centro, Niterói – RJ.

>> Motoboy (Exclusivo para Niterói - RJ) As entregas ocorrem em até 5 dias úteis, contados a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento. A taxa é fixa em R$ 12,00 e inclui uma tentativa de entrega no endereço cadastrado. Caso o cliente não atenda ao interfone ou à campainha, tentaremos um contato telefônico. Se a entrega não puder ser realizada, o produto retornará à SophiShop, e entraremos em contato para o agendamento de uma nova entrega mediante o pagamento de uma nova taxa (nesta etapa, o endereço poderá ser alterado). Nota: Não realizamos agendamento de horário para motoboy. Caso haja restrições de horário no local de entrega, informe-nos no ato da compra pelo WhatsApp (21) 4126-8575 para avaliarmos a viabilidade com nosso setor de logística.

>> Correios (PAC ou Sedex) O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e o CEP de destino, começando a contar no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Lembramos que os prazos podem ser alterados unilateralmente pelos Correios, sem aviso prévio à SophiShop. Nota: Caso seu CEP possua restrições de entrega (consulte no site oficial dos Correios), a encomenda será direcionada à agência mais próxima para retirada. Nesses casos, é necessário apresentar um documento de identificação e o código de rastreio. Caso o pedido não seja retirado e retorne para nós, o reenvio será feito mediante o pagamento de uma nova taxa de frete. Acompanhar o rastreamento do pedido é de total responsabilidade do cliente.

⚠️ Importante – Atenção ao Receber seu Pacote (Motoboy ou Correios): Se a embalagem estiver avariada, rasgada ou violada, RECUSE O RECEBIMENTO IMEDIATAMENTE. A SophiShop não se responsabiliza por produtos aceitos nessas condições. Ao assinar o recebimento, o cliente declara que a embalagem estava em perfeito estado.